Visszavonási jog és visszaküldési politika

Információ az EU fogyasztói számára

Fontos információ az EU fogyasztói számára: Ezt a terméket/szolgáltatást az EU-n kívüli (Grúzia) székhelyű cég kínálja. EU fogyasztóként azonban Önnek joga van a fogyasztóvédelemhez az EU 2011/83/EU fogyasztói jogokról szóló irányelve szerint. Jogai érvényesítésével kapcsolatos problémák esetén kapcsolatba léphet az Európai Fogyasztói Központtal vagy az Ön országában illetékes fogyasztóvédelmi szervekkel.

Visszavonási jog (14 nap)

Fogyasztóként Önnek joga van ezt a szerződést 14 napon belül indoklás nélkül visszavonni. A visszavonási határidő 14 nap, amely a napot követően kezdődik, amikor Ön vagy Ön által megnevezett harmadik fél átvette az árut.

Fontos megjegyzés a lezárt termékekről: A visszavonási jog megszűnik azokra a szerződésekre vonatkozóan, amelyek lezárt áruk szállítására irányulnak, és amelyek egészségügyi vagy higiéniai okokból nem alkalmasak visszaküldésre, ha a lezárást a szállítás után eltávolították.

Költségek felelőssége — egyértelműen meghatározva

Ki milyen költségeket visel:

• Visszaküldési szállítási költség: A költségeket a vásárló viseli
• Eredeti szállítási költség: Nem térítendő vissza (kivéve a hibás áruk esetét)
• Vásárlási ár visszatérítése: Ingyenesen történik, ugyanazzal a fizetési módszerrel
• Feldolgozási díjak: Nincs további díj a helyes visszaküldésekért

Részletes visszaküldési folyamat egyértelmű határidőkkel

1. lépés: Visszavonási nyilatkozat (Határidő: átvételtől számított 14 napon belül)

• Küldjön egyértelmű írásos visszavonási nyilatkozatot a következő címre: [email protected]
• Megerősítés: Megerősítést kap 24 órán belül

2. lépés: Visszaküldési cím megkapása (Határidő: 24–48 óra)

• Visszavonási nyilatkozata után megkapja a helyes visszaküldési címet
• Fontos: NE küldje vissza az árut előzetes kapcsolatfelvétel nélkül

3. lépés: Áru visszaküldése (Határidő: visszavonási nyilatkozattól számított 14 nap)

Visszaküldési feltételek:

• Az árut eredeti csomagolásban kell visszaküldeni minden tartozékkal
• A rendelésszámot fel kell tüntetni a szállítási címkén
• Részleges visszaküldések esetén az összes ingyenes termék/ajándék is vissza kell küldeni
• Ajánlott biztosított szállítás (a kockázatot a vásárló viseli)

4. lépés: Pénzeszközök visszatérítése (Egyértelmű teljesítési határidő)

Pénzeszközök visszatérítésének határidői:

• Az áru átvétele után: Ellenőrzés 3–5 munkanapon belül
• Pénzeszközök visszatérítése: Legkésőbb 14 napon belül a visszavonási nyilatkozat megkapásától
• Fizetési módszer: Azonos az eredeti tranzakcióval
• Értesítés: E-mailt kap a pénzeszközök visszatérítésének megerősítéséről

Fontos: Felfüggeszthetjük a pénzeszközök visszatérítését az áru megkapásáig és ellenőrzéséig.

Kapcsolattartási információk

Visszaküldések és visszavonások:

Zilculator LLC OÜ
Harju maakond, Tallinn, Kesklinna linnaosa, Ahtri tn 12
Regisztrációs szám: 14599638
ÁFA szám: EE102122103

E-mail: [email protected]
Ügyfélfogadási idő: Hétfő–Péntek 9:00–17:00 CET

Jogi információ

• Iratkozó jog: Észt jog, figyelembe véve az EU kötelező fogyasztóvédelmi rendelkezéseit
• Vita rendezése: EU online peren kívüli vitarendezési platform: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
• Cégadatok: Zilculator LLC OÜ, Regisztrációs szám: 14599638, ÁFA szám: EE102122103

Visszavonási jog kizárása

A visszavonási jog nem vonatkozik:

• Az ügyfél specifikációja szerint készült árukra
• Gyorsan romló árukra
• Lezárt árukra (higiéniai termékek) a lezárás eltávolítása után
• Egészségügyi vagy higiéniai okokból visszaküldésre nem alkalmas árukra